德悦天心 | 身边好人胡国强：用志愿“小服务”赋能基层“大治理”

临近高考，胡国强在微信群叮嘱巡逻注意事项，为考生营造安静安心的环境。

胡国强开展夜间志愿巡查活动。

红网时刻新闻记者 周昂 通讯员 方谢莹 长沙报道

只要得空，56岁的胡国强，就喜欢往长沙市天心区金盆岭街道赤岭路社区志愿者工作站跑。

这不，刚处理完小区电梯钢丝绳断股的问题，来不及歇口气，他又来到工作站，伏案整理前一天的志愿服务日志。

初夏的长沙，暑气渐盛。从金碧文苑小区走过来，他额头已经沁出了一层细细密密的汗珠。

跟胡国强面对面聊上一会儿，会发现他话不多，很朴实。但你要是翻开他那一本本工作日志，马上就能看到另一个他——字迹工工整整，表格条理清晰，哪天谁巡逻了、发现了什么问题、怎么解决的、后续要不要跟进，写得明明白白。

身兼金碧文苑小区业委会主任、长沙理工大学第二党支部书记、“赤之馨”市域治理小分队负责人三重身份，靠着这股子踏实可靠，胡国强成为了邻里心中最信任的存在。

胡国强开展幼儿园护学志愿服务。

“小分队”扛起社区治理大担当

谈及“赤之馨”市域治理小分队的缘起，没有宏大的构想，只有最朴素的初心。

社区基层治理亟待多元力量参与。2021年7月，看着身边琐碎的邻里小事、社区难题，胡国强萌生了组建志愿队伍的想法。

最初的队伍只有寥寥7人。没人主动报名，胡国强就从身边做起，闲暇时邀约小区居民饭后散步，沿着辖区街巷、沿街门店慢慢巡查，借着消食锻炼的契机，排查隐患、倾听民情。

靠着这个“散步”的笨办法，老带新、一带多，夫妻档、亲子档、邻里档纷纷集结，志愿队伍不断发展壮大。大家渐渐发现，有这群人巡查值守，小区更安全、邻里更和睦，越来越多居民主动加入队伍。

“赤之馨”市域治理小分队关心关爱流浪老人。

如今，小分队已从最初的7人拓展至76人，涵盖社区党员、热心居民、在校大学生等，多元的人员结构，让队伍既有民生温度，更有治理专业度。

赤岭路社区党委书记王晓介绍起来颇为自豪：“我们这支队伍里，有高级工程师，有在读博士生，高知分子不少，为社区精细化治理注入了强劲动能。”

从小规模巡逻到全方位服务，小分队的服务版图持续拓宽。

五年间，队伍从单一的小区治安巡逻，逐步拓展为政策宣传、爱心环保、交通协管、纠纷调解、隐患排查、便民服务等七大专项服务板块，构建起全维度、常态化的社区志愿服务体系。

2025年，“赤之馨”市域治理小分队共上门调解邻里纠纷126次，收集反馈居民意见249条，义务巡逻1009次，参加志愿服务4338人次，志愿服务时长超3000小时。每一组数字的背后，都是胡国强和志愿者们的日夜奔走。

工作日志记录了五年间社区志愿服务的点点滴滴、大小事务。

“细节控”激活志愿内生动力

熟悉胡国强的人都知道，他不善言谈，却是个实打实的“细节控”，做事条理清晰、事事留痕、件件落地。

在他看来，志愿服务不是随性而为的善事，而是需要规范管理、长效运行的民生事业，唯有细致严谨，才能走得稳、走得远。

队伍壮大后，管理难题随之而来。如何统筹人力、规范服务、调动积极性？胡国强花了大量心思，摸索出一套贴合社区实际的管理模式。

最开始，他把每天的护学和夜间巡逻任务做成排班表，提前摸排每一位志愿者的空闲时间，精准分配巡逻、值守任务，让志愿服务有序开展。

顺应智慧化治理趋势，2023年起，胡国强依托长沙市慈善总会的“爱星社”线上平台，开启数字化志愿服务管理新模式。

每日发布志愿任务、生成报名和签到签退二维码，志愿者在线自主报名、扫码值守，全程透明可视化。系统自动累计服务时长与积分，搭配社区慈善超市积分兑换、年度志愿者表彰活动，让每一份善意都被看见、每一次付出都有回馈。

赤岭路社区慈善超市。

常态化的表彰激励，让志愿者的获得感、归属感、荣誉感不断提升，彻底激活了全员参与的治理活力。

“工作不留痕，就没法规范管理，谁付出得多、做得好，要一目了然。”这是胡国强常挂在嘴边的话，也是他坚持五年的习惯。无论日常工作多繁忙，他每天都会抽出两三个小时，逐一梳理、核对、整理志愿服务台账。

工作室里满满一柜子厚厚的日志本，密密麻麻记录着近五年来每一天的志愿服务内容、隐患问题、居民诉求、处理结果。只要翻开本子，五年间社区志愿服务的点点滴滴、大小事务，都清晰可查、有据可依。

极致的细致与坚守，让松散的志愿队伍，变成了一支有制度、有纪律、有温度、有力量的规范化治理队伍。

胡国强为辖区青少年宣传消防安全知识。

“一呼百应”绘就基层善治图景

志愿服务的落脚点，从来都是解决居民的烦心事、揪心事。

五年来，胡国强带着“赤之馨”市域治理小分队穿梭在社区的大街小巷、楼栋单元，紧盯细微隐患、筑牢安全防线。

社区治理的平安底色，藏在一次次细致巡查里。冬日楼道违规熏腊肉，暗藏极大火灾隐患，队员们日常巡查及时发现、耐心劝导，成功消除安全风险。

社区紧邻湖南革命陵园，清明节到来前，流动摊贩占道经营乱象频发，小分队全天候巡查，联动城管规范整治，周边居民过了一个清清爽爽的节日，提起这事就竖大拇指。

就在几天前，小区一位坐轮椅的居民意外摔倒、无法起身，恰逢巡查队员路过，及时上前帮扶、送医处置，避免了严重后果。这位居民事后专程上门致谢，字里行间满是信任与感动。

胡国强走访慰问辖区困难群众。

类似的事情很多。飞线充电、广告招牌松动、瓶装液化气排查……天心区安全生产大排查大整治“百日攻坚”行动期间，社区提前给队员们培训，食品安全怎么看、消防安全怎么查、反诈宣传怎么讲，大家学完就上岗，共同筑牢社区安全防护网。

五年时间，“赤之馨”的模式在社区里扎下了根，又长出了新枝。“悦友爱”志愿服务队、“赤岭红心”志愿服务队、爱心送餐志愿服务队，一支支队伍冒了出来，构建起全域参与的基层治理格局。

金碧文苑小区就是最好的例子。小区仅1栋120户，却有三分之一的居民主动加入志愿队伍，邻里共治、共建共享的氛围蔚然成风。

王晓说：“只要是社区有需要，志愿者们总是一呼百应。”

这句话，胡国强听进了心里。社区有号召、群众有响应、志愿有力量，基层治理从不是单人的奔赴，而是一群人的坚守。

“志愿服务没有终点。”这句老话，胡国强说了很多遍，也做了很多年。

夜幕降临，胡国强又出门了。暮色里，他那件红马甲在街巷中一闪交易计划，随即融进了万家灯火。一个平常的、有人守护的夜晚，才刚刚开始。